FAQ
Hvornår kan jeg forvente at modtage min ordre?
For at holde partnerpriserne så lave som muligt for dig, får Vigo produkterne leveret direkte til dig via producenten eller leverandøren. Derfor kan leveringsprocessen tage lidt længere tid, end du er vant til.
Det tager ca. 1-3 arbejdsdage, før din ordre er blevet behandlet.
Den gennemsnitlige leveringstid er ca. 5-10 arbejdsdage.
Den forventede leveringstid er udløbet, hvor er min ordre?
I de fleste tilfælde leveres ordrerne inden for den forventede leveringstid. Desværre kan en ordre blive forsinket.
Har du stadig ikke modtaget noget 3 arbejdsdage efter leveringstidspunktet? Kontakt venligst Vigo: info@vigo-dk.com
Hvad er forsendelsesomkostningerne?
Med Vigo behøver du aldrig at betale forsendelsesomkostninger.
Jeg mangler nogle produkter, hvordan kan det være?
Nogle ordrer sendes i separate pakker på grund af vægtbegrænsninger. Bare rolig, din ordre er på vej.
Kontakt kundeservice, hvis du har spørgsmål eller kommentarer.
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg modtager en beskadiget vare?
Det kan desværre ske, at din ordre bliver beskadiget under leveringen. Som kunde kan du naturligvis ikke gøre noget ved dette. I dette tilfælde beder Vigo dig om at kontakte kundeservice med det samme. Det er også nødvendigt at indsende billeder af klagen. Send ikke varen tilbage endnu uden et foto Vigo kan desværre ikke finde en passende løsning for dig). En rigtig kundeservice vil behandle din besked så hurtigt som muligt og finde den bedste løsning sammen med dig.
For at holde partnerpriserne så lave som muligt for dig, får Vigo produkterne leveret direkte til dig via producenten eller leverandøren. Derfor kan leveringsprocessen tage lidt længere tid, end du er vant til.
Det tager ca. 1-3 arbejdsdage, før din ordre er blevet behandlet.
Den gennemsnitlige leveringstid er ca. 5-10 arbejdsdage.
Den forventede leveringstid er udløbet, hvor er min ordre?
I de fleste tilfælde leveres ordrerne inden for den forventede leveringstid. Desværre kan en ordre blive forsinket.
Har du stadig ikke modtaget noget 3 arbejdsdage efter leveringstidspunktet? Kontakt venligst Vigo: info@vigo-dk.com
Hvad er forsendelsesomkostningerne?
Med Vigo behøver du aldrig at betale forsendelsesomkostninger.
Jeg mangler nogle produkter, hvordan kan det være?
Nogle ordrer sendes i separate pakker på grund af vægtbegrænsninger. Bare rolig, din ordre er på vej.
Kontakt kundeservice, hvis du har spørgsmål eller kommentarer.
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg modtager en beskadiget vare?
Det kan desværre ske, at din ordre bliver beskadiget under leveringen. Som kunde kan du naturligvis ikke gøre noget ved dette. I dette tilfælde beder Vigo dig om at kontakte kundeservice med det samme. Det er også nødvendigt at indsende billeder af klagen. Send ikke varen tilbage endnu uden et foto Vigo kan desværre ikke finde en passende løsning for dig). En rigtig kundeservice vil behandle din besked så hurtigt som muligt og finde den bedste løsning sammen med dig.