Generelle vilkår og betingelser

Artikel 1 - Definitioner

I forbindelse med disse betingelser:

"fortrydelsesfrist": den frist, inden for hvilken forbrugeren kan udøve sin fortrydelsesret;

"forbruger": en fysisk person, der ikke driver erhvervsmæssig virksomhed, og som indgår en fjernsalgsaftale med den erhvervsdrivende;

dag: kalenderdag;

Forwardkontrakt: en fjernkontrakt vedrørende en række produkter og/eller tjenesteydelser, hvor forpligtelsen til at levere og/eller modtage leverancer strækker sig over en bestemt periode;

varigt medium: ethvert middel, der gør det muligt for forbrugeren eller den erhvervsdrivende at lagre oplysninger, der er rettet personligt til ham eller hende, på en måde, der gør det muligt at se og uændret gengive de lagrede oplysninger.

fortrydelsesret": forbrugerens mulighed for at fortryde fjernsalgsaftalen inden udløbet af fortrydelsesfristen;

Ved "erhvervsdrivende" forstås en fysisk eller juridisk person, der tilbyder produkter og/eller tjenesteydelser til forbrugere på afstand;

"fjernkontrakt": en kontrakt, hvor der kun anvendes en eller flere fjernkommunikationsteknikker inden for rammerne af et system, som den erhvervsdrivende har organiseret med henblik på fjernsalg af varer og/eller tjenesteydelser indtil kontraktens indgåelse

telekommunikationsteknologi": et middel, der gør det muligt at indgå en aftale, uden at forbrugeren og den erhvervsdrivende er i samme rum på samme tid

Generelle vilkår og betingelser": disse generelle vilkår og betingelser for kontrahenten.


Artikel 2 - Kontrahentens identitet:

Vigo er et mærke tilhørende følgende virksomhed:

Navn: Faisal Indus Branding Limited

Adresse: ROOM 1002, 10/F, EASEY COMMERCIAL BUILDING, 253-261 HENNESSY ROAD, WAN CHAI, HONG KONG.

Virksomhedsnummer: 3183550

E-mail: info@vigo-dk.com

Telefonnummer: +31 6 33 63 33 57

Artikel 3 - Anvendelsesområde

Disse almindelige forretningsbetingelser gælder for alle tilbud fra iværksætteren og for alle fjernsalgsaftaler og ordrer mellem iværksætteren og forbrugeren.

Inden fjernsalgsaftalen indgås, skal teksten til disse vilkår og betingelser stilles til rådighed for forbrugeren. Hvis dette ikke er rimeligt muligt inden indgåelsen af fjernsalgsaftalen, skal det angives, at vilkårene og betingelserne kan konsulteres hos operatøren, og de skal sendes gratis til forbrugeren så hurtigt som muligt efter dennes anmodning.

Hvis telekommunikationsaftalen uanset ovenstående afsnit indgås elektronisk, skal teksten til disse vilkår og betingelser stilles elektronisk til rådighed for forbrugeren inden indgåelsen af telekommunikationsaftalen på en sådan måde, at den let kan gemmes på varige databærere. Hvis dette ikke er rimeligt inden indgåelsen af telekommunikationsaftalen, skal det angives, hvor de almindelige forretningsbetingelser kan konsulteres elektronisk, og at de vil blive sendt gratis elektronisk eller på anden måde efter anmodning fra forbrugeren.

Hvis der gælder særlige produkt- eller servicevilkår ud over disse generelle betingelser, finder punkt 2 og 3 tilsvarende anvendelse, og i tilfælde af modstridende generelle betingelser kan forbrugeren altid påberåbe sig den bestemmelse, der er mest fordelagtig for ham.

Hvis en eller flere bestemmelser i disse vilkår og betingelser på et hvilket som helst tidspunkt skulle være ugyldige eller ugyldige, forbliver resten af kontrakten og disse vilkår og betingelser i kraft, og den pågældende bestemmelse skal straks erstattes af en bestemmelse, der svarer til ånden og formålet med den gensidige aftale og kommer så tæt som muligt på det oprindelige formål.

Situationer, der ikke er omfattet af disse betingelser, skal vurderes "i overensstemmelse med ånden" i disse betingelser.

Tvetydigheder om fortolkningen eller indholdet af en eller flere bestemmelser i vores betingelser skal fortolkes "i overensstemmelse med ånden" i disse betingelser.

Artikel 4 - Tilbuddet

Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller er underlagt betingelser, skal dette udtrykkeligt angives i tilbuddet.

Tilbuddet er ikke bindende. Entreprenøren har ret til at ændre og justere tilbuddet.

Tilbuddet skal indeholde en fuldstændig og nøjagtig beskrivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenesteydelser. Beskrivelsen er tilstrækkelig detaljeret til, at forbrugeren kan vurdere tilbuddet korrekt. Hvis iværksætteren anvender billeder, er det en troværdig gengivelse af de produkter og/eller tjenester, der tilbydes. Åbenlyse fejl eller mangler i tilbuddet er ikke bindende for kontrahenten.

Alle billeder, specifikationer og oplysninger i tilbuddet er vejledende og kan ikke give anledning til erstatning eller ophævelse af kontrakten.

Billederne af produkterne er en troværdig gengivelse af de produkter, der tilbydes. Leverandøren kan ikke garantere, at de viste farver nøjagtigt svarer til de korrekte farver på produkterne.

Hvert tilbud indeholder sådanne oplysninger, at det er klart for forbrugeren, hvilke rettigheder og forpligtelser der er forbundet med at acceptere tilbuddet. Dette gælder især for:

prisen inklusive afgifter

eventuelle forsendelsesomkostninger

hvordan kontrakten indgås, og hvilke skridt der er nødvendige for at gøre dette

om fortrydelsesretten finder anvendelse eller ej

betalingsmåde, levering og opfyldelse af kontrakten

fristen for accept af tilbuddet eller den frist, inden for hvilken den erhvervsdrivende garanterer prisen

niveauet for teletariffen, hvis udgifterne til brug af telekommunikationsudstyret beregnes på et andet grundlag end den generelle grundtakst for det anvendte kommunikationsmiddel

om aftalen vil blive tilbagekaldt efter indgåelsen, og i givet fald hvordan dette vil være tydeligt for forbrugeren

hvordan forbrugeren kan kontrollere og, hvis han ønsker det, korrigere de oplysninger, som han har givet i aftalen, inden den indgås

ethvert andet sprog, som kontrakten kan indgås på ud over nederlandsk

de adfærdskodekser, som den erhvervsdrivende er underlagt, og den måde, hvorpå forbrugeren kan konsultere disse adfærdskodekser elektronisk, og

fjernkontraktens minimumsvarighed i tilfælde af en langfristet transaktion.

Valgmuligheder: tilgængelige størrelser, farver, materialetyper.

Artikel 5 - Aftalen

Aftalen indgås, med forbehold af bestemmelserne i punkt 4, på tidspunktet for forbrugerens accept af tilbuddet og opfyldelsen af de anførte betingelser.

Hvis forbrugeren har accepteret tilbuddet elektronisk, bekræfter iværksætteren straks modtagelsen af tilbuddets accept elektronisk. Så længe den erhvervsdrivende ikke har bekræftet modtagelsen af denne accept, kan forbrugeren ophæve aftalen.

Hvis kontrakten indgås elektronisk, skal den erhvervsdrivende træffe passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte elektronisk dataoverførsel og sikre et sikkert onlinemiljø. Hvis forbrugeren kan betale elektronisk, skal den erhvervsdrivende træffe passende sikkerhedsforanstaltninger.

Den erhvervsdrivende kan inden for de retlige rammer undersøge, om forbrugeren er i stand til at opfylde sine betalingsforpligtelser, og undersøge alle forhold og faktorer, der er vigtige for en ansvarlig indgåelse af fjernsalgsaftalen. Hvis den erhvervsdrivende på grundlag af denne undersøgelse har gode grunde til ikke at indgå kontrakten, har han ret til at afvise en ordre eller en ansøgning med begrundelse eller til at knytte særlige betingelser til dens gennemførelse.

Den erhvervsdrivende skal give forbrugeren følgende oplysninger om produktet eller tjenesteydelsen skriftligt eller på en måde, der er tilgængelig for forbrugeren på et varigt medium:

forretningsadressen på den virksomhed, hvor forbrugeren kan indgive en klage betingelserne og midlerne for, at forbrugeren kan udøve sin fortrydelsesret, eller en klar erklæring om, at han er udelukket fra fortrydelsesretten, oplysninger om garantier og eksisterende eftersalgsservice; de oplysninger, der er omhandlet i artikel 4. 1, 3, på disse betingelser, medmindre den erhvervsdrivende allerede har givet forbrugeren disse oplysninger inden aftalens indgåelse; betingelserne for aftalens opsigelse, hvis aftalen har en varighed på over et år eller er tidsubegrænset; i tilfælde af langvarige aftaler finder bestemmelsen i foregående afsnit kun anvendelse på den første levering.

Hver kontrakt indgås under forudsætning af, at de pågældende produkter er tilstrækkeligt tilgængelige.

A

Artikel 6 - Fortrydelsesret

Ved køb af produkter har forbrugeren ret til at fortryde aftalen inden for 30 dage uden at angive nogen begrundelse. Denne fortrydelsesfrist begynder dagen efter, at forbrugeren eller en af forbrugeren på forhånd udpeget repræsentant for forbrugeren har modtaget produktet og har givet meddelelse herom til kontrahenten.

I afkølingsperioden skal forbrugeren behandle produktet og emballagen med omhu. Han pakker kun produktet ud eller bruger det kun i det omfang, det er nødvendigt for at vurdere, om han ønsker at opbevare produktet. Hvis han gør brug af sin fortrydelsesret, skal han returnere produktet til leverandøren med alt tilbehør og, så vidt det er rimeligt, i dets oprindelige stand og emballage i overensstemmelse med leverandørens rimelige og klare anvisninger.

Hvis forbrugeren ønsker at gøre brug af sin fortrydelsesret, skal han underrette leverandøren inden 30 dage efter modtagelsen af varen. Forbrugeren skal gøre dette ved at sende en skriftlig meddelelse/en e-mail. Når forbrugeren har meddelt, at han/hun ønsker at udøve sin fortrydelsesret, skal han/hun returnere produktet inden for 30 dage. Forbrugeren skal bevise, at den leverede vare er returneret rettidigt, f.eks. ved hjælp af et forsendelsesbevis.

Alle returneringer skal sendes til vores lager i Kina. Kontakt venligst kundeservice for at få adressen.

Hvis forbrugeren efter udløbet af punkt 2 og 3 ikke har meddelt, at han ønsker at gøre brug af sin fortrydelsesret, eller hvis han ikke har returneret produktet til den erhvervsdrivende, er købet en kendsgerning.

Artikel 7 - Udgifter i forbindelse med tilbagetrækning

Hvis forbrugeren gør brug af sin fortrydelsesret, skal han bære omkostningerne ved returnering af produkterne.

Hvis forbrugeren har betalt et beløb, skal den erhvervsdrivende tilbagebetale dette beløb så hurtigt som muligt og senest 30 dage efter fortrydelsen. Dette er under forudsætning af, at den erhvervsdrivende allerede har modtaget varerne, eller at der kan fremlægges afgørende bevis for, at varerne er blevet returneret i deres helhed.

Artikel 8 - Undtagelser fra fortrydelsesretten

Den erhvervsdrivende kan udelukke forbrugerens fortrydelsesret for de produkter, der er beskrevet i punkt 2 og 3. Udelukkelsen af fortrydelsesretten gælder kun, hvis den erhvervsdrivende har gjort dette klart i tilbuddet i det mindste i god tid før aftalens indgåelse.

Det er kun muligt at udelukke fortrydelsesretten for produkter, som den erhvervsdrivende har bestemt efter forbrugerens specifikationer, som klart er personlige, som ikke kan returneres på grund af deres art, som kan forringes eller ældes hurtigt, hvis pris er underlagt udsving på det finansielle marked, som den erhvervsdrivende ikke har nogen indflydelse på, individuelle aviser og tidsskrifter, lyd- og videooptagelser og computersoftware, hvis forbrugeren har brudt forseglingen, hygiejneprodukter, hvis forbrugeren har brudt forseglingen.

Undtagelser fra fortrydelsesretten er kun mulige i forbindelse med tjenesteydelser.

til indkvartering, transport, catering eller fritidsaktiviteter, der skal udføres på en bestemt dato eller i en bestemt periode, og hvis levering er påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige samtykke inden udløbet af fortrydelsesfristen, når det drejer sig om væddemål og lotterier.

Artikel 9 - Priser

I den gyldighedsperiode, der er angivet i tilbuddet, må priserne på de tilbudte produkter og/eller tjenesteydelser ikke stige, med undtagelse af prisændringer som følge af ændringer i momssatserne. I modsætning til det foregående afsnit kan den erhvervsdrivende tilbyde produkter eller tjenesteydelser, hvis priser er underlagt udsving på det finansielle marked, og som den erhvervsdrivende ikke har nogen kontrol over, til variable priser. Forpligtelsen til at svinge og det forhold, at alle angivne priser er målpriser, er anført i tilbuddet. Prisforhøjelser inden for 3 måneder efter kontraktens indgåelse er kun tilladt, hvis de er baseret på lovbestemmelser. Prisforhøjelser fra 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis den erhvervsdrivende er indforstået hermed: de er baseret på lovbestemmelser, eller forbrugeren har ret til at opsige aftalen den dag, hvor prisforhøjelsen træder i kraft. Priserne i udbuddet af produkter eller tjenesteydelser er inklusive moms. Der tages forbehold for tryk- og trykfejl. Vi påtager os intet ansvar for følgerne af tryk- og satsfejl. I tilfælde af tryk- og satsfejl er leverandøren ikke forpligtet til at levere produktet til den forkerte pris.

Artikel 10 - Overensstemmelse og garanti

Kontrahenten garanterer, at produkterne og/eller tjenesteydelserne er i overensstemmelse med aftalen, de specifikationer, der er anført i tilbuddet, de rimelige krav til pålidelighed og/eller anvendelighed samt de lovbestemmelser og/eller statslige bestemmelser, der gælder på tidspunktet for aftalens indgåelse. Hvis det er aftalt, garanterer leverandøren også, at produktet er egnet til anden end normal brug. En garanti fra entreprenøren, producenten eller importøren berører ikke de lovbestemte rettigheder og krav, som forbrugeren kan gøre gældende over for entreprenøren i henhold til aftalen. Eventuelle mangler eller forkert leverede produkter skal meddeles skriftligt til leverandøren senest 30 dage efter leveringen. Produkterne skal returneres i deres originale emballage og i ny stand. Entreprenørens garantiperiode skal svare til producentens garantiperiode. Kontrahenten er dog under ingen omstændigheder ansvarlig for produkternes endelige egnethed til forbrugerens individuelle brug eller for nogen form for rådgivning vedrørende produkternes anvendelse eller funktion. Garantien gælder ikke, hvis: forbrugeren selv har repareret og/eller behandlet de leverede produkter eller har ladet dem reparere og/eller behandle af tredjemand; de leverede produkter er blevet udsat for unormale forhold eller på anden måde forsømt eller behandlet i strid med kontrahentens anvisninger og/eller er blevet behandlet på emballagen; manglerne helt eller delvist skyldes bestemmelser, der er udstedt eller skal udstedes af myndighederne vedrørende det anvendte materiales art eller kvalitet.

Artikel 11 - Levering og udførelse

Kontrahenten skal udvise den største omhu ved modtagelse og behandling af bestillinger af produkter. Leveringsstedet er den adresse, som forbrugeren har meddelt virksomheden. Med forbehold af artikel 4 i disse almindelige forretningsbetingelser accepterer virksomheden ordrer straks eller senest inden for 30 dage, medmindre forbrugeren har aftalt en længere leveringsfrist. Hvis leveringen forsinkes, eller hvis en ordre ikke eller kun delvist kan opfyldes, får forbrugeren meddelelse herom senest 30 dage efter ordren. I dette tilfælde har forbrugeren ret til at ophæve aftalen gratis og har ret til erstatning. I tilfælde af opsigelse i henhold til det foregående afsnit tilbagebetaler iværksætteren det beløb, som forbrugeren har betalt, så hurtigt som muligt, dog senest 30 dage efter opsigelsen. Hvis det ikke er muligt at levere et bestilt produkt, vil den erhvervsdrivende bestræbe sig på at levere en erstatningsvare. Senest ved leveringen skal det være klart og forståeligt, at der vil blive leveret en erstatningsvare. I tilfælde af en erstatningslevering kan fortrydelsesretten ikke udelukkes. Udgifterne til en returlevering påhviler kontrahenten. Risikoen for beskadigelse og/eller tab af produkterne ligger hos operatøren indtil tidspunktet for levering til forbrugeren eller til en agent for operatøren, som tidligere nævnt og meddelt operatørens agent, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

Artikel 12 - Transaktionernes varighed: løbetid, opsigelse og fornyelse

Opsigelse Forbrugeren kan til enhver tid indgå en tidsubegrænset aftale om regelmæssig levering af varer (herunder elektricitet) eller tjenesteydelser med forbehold af de aftalte opsigelsesregler og en opsigelsesfrist på op til en måned. Forbrugeren kan indgå en tidsubegrænset aftale om regelmæssig levering af varer (herunder elektricitet) eller tjenesteydelser når som helst ved udløbet af den fastsatte løbetid med forbehold af de aftalte opsigelsesregler og en opsigelsesfrist på op til en måned. Forbrugeren kan opsige de aftaler, der er omhandlet i de foregående stykker: opsige til enhver tid og ikke være begrænset til en bestemt dato eller periode, i det mindste på samme måde som han modtog dem; altid opsige med samme opsigelsesvarsel som den erhvervsdrivende har fastsat for sig selv. Fornyelse En kontrakt om regelmæssig levering af varer (herunder elektricitet) eller tjenesteydelser, der er indgået for en bestemt periode, kan ikke stiltiende fornyes eller forlænges for en bestemt periode. I modsætning til det foregående afsnit kan en tidsbegrænset aftale om regelmæssig levering af dagblade og ugeblade stiltiende forlænges for en fast periode på op til tre måneder, hvis forbrugeren kan opsige aftalen ved udløbet af forlængelsesperioden med et varsel på op til en måned. En tidsbegrænset aftale om regelmæssig levering af varer eller tjenesteydelser kan kun stiltiende forlænges på ubestemt tid, hvis forbrugeren til enhver tid kan opsige aftalen med op til en måneds varsel og op til tre måneders varsel, hvis aftalen omfatter regelmæssig, men ikke månedlig levering af aviser, nyheder, tidsskrifter og magasiner. En tidsbegrænset kontrakt om regelmæssig levering af aviser, nyheder og tidsskrifter (prøve- eller introduktionsabonnement) videreføres ikke stiltiende og ophører automatisk ved prøve- eller introduktionsperiodens udløb. Løbetid Hvis en aftale har en løbetid på mere end et år, kan forbrugeren til enhver tid efter udløbet af et år opsige aftalen med op til en måneds varsel, medmindre rimelighed og rimelighed forhindrer en opsigelse før udløbet af den aftalte løbetid.

Artikel 13 - Betaling

Medmindre andet er aftalt, skal forbrugerens gæld i henhold til artikel 6, stk. 2, nr. 1, betales inden for syv arbejdsdage efter den dato, hvor den er krævet. Hvis der er tale om en aftale om levering af en tjenesteydelse, begynder denne periode at løbe, efter at forbrugeren har modtaget bekræftelsen af aftalen. Forbrugeren er forpligtet til at indberette eventuelle fejl i betalingsoplysningerne, som straks skal meddeles eller gives til den erhvervsdrivende. I tilfælde af forbrugerens manglende betaling har den erhvervsdrivende ret til at opkræve rimelige omkostninger hos forbrugeren på forhånd, med forbehold af lovmæssige begrænsninger.

Artikel 14 - Klageprocedure

Reklamationer vedrørende opfyldelsen af aftalen skal sendes til den erhvervsdrivende senest 7 dage efter, at forbrugeren har opdaget manglerne, med en fuldstændig og klar beskrivelse af disse. Klager skal sendes til kontrahenten senest 30 dage efter modtagelsen. Hvis det forventes at tage længere tid at løse en klage, svarer den erhvervsdrivende inden for 30 dage med en kvittering for modtagelsen og en angivelse af, hvornår forbrugeren kan forvente et mere detaljeret svar. Hvis klagen ikke kan løses i hukommelsen, opstår der en tvist, som er genstand for tvistbilæggelse. En klage suspenderer ikke den erhvervsdrivendes forpligtelser, medmindre den erhvervsdrivende skriftligt erklærer andet. Hvis den erhvervsdrivende finder en klage berettiget, vil den erhvervsdrivende efter eget skøn erstatte eller reparere de leverede produkter gratis.

Artikel 15 - Tvister

Kun nederlandsk lovgivning finder anvendelse på aftaler mellem den erhvervsdrivende og forbrugeren, som disse generelle betingelser finder anvendelse på. Selv hvis forbrugeren bor i udlandet.